ЦБ намерен обязать банки рассматривать жалобы клиентов
Об этом в рамках своего выступления на ежегодной встрече банкиров с руководством Банка России заявила глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина.
По ее словам, зачастую банки, в которые обращаются люди, считающие свои права нарушенными, даже не отвечают на жалобы, а начинают реагировать только после поступления жалобы уже в ЦБ.