ЦБ будет публиковать рэнкинг страховых компаний по уровню жалоб
aif.ruЦентробанк планирует в текущем году начать ежеквартальную публикацию рэнкинга страховых компаний по уровню обоснованных жалоб.Как сообщила пресс-служба регулятора, обоснованной считается жалоба, по которой был подтверждён факт нарушения прав потребителя.По словам первого зампреда ЦБ Сергея Швецова, рэнкинг будет определённым образом иллюстрировать качество взаимодействия страховой компании с клиентами, а также станет ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей и полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию процедур и бизнес-моделей по работе с клиентами.
Что делать, если страховая не платит? Отмечается, что в рэнкинг будут включены все действующие страховые организации, кроме страховщиков, специализирующихся только.