Более 12 миллионов звонков принял робот контакт-центров Москвы за 2019 год
vm.ruРобот столичных контакт-центров принял около 12 миллионов звонков от москвичей за 2019 год. Об этом рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Виртуальный оператор отвечает почти на половину, поступающих на горячие линии города. При этом, при правильно заданном вопросе диалог с роботом может занять в полтора-два раза меньше времени, чем с оператором.