Благодаря Sky Office на дистанционное обслуживание перешли 96% предпринимателей – клиентов банка «Открытие»
smartmoney.oneSky Office — контакт-центр, открытый два года назад в Казани для обслуживания малого бизнеса по всей России — завершает 2021 год с рекордными показателями.По данным на начало четвертого квартала 2021 года, 96% клиентов «Открытия» из числа предпринимателей полностью перешли на дистанционное обслуживание.Доля договоров на РКО, открытых в дистанционных каналах, с начала года выросла до 54%.
За три квартала в Sky Office обработано более 807 тыс.телефонных обращений, около 232 тыс. электронных писем и 132 тыс. сообщений в чатах.