19 эффективных уловок, которые подцепят на психологический крючок даже самого угрюмого собеседника
Представим ситуацию: перед вами человек в ужасном настроении. А вам от него что-то нужно: чтобы он купил ваш товар, поставил подпись или отправил посылку.