Жители Мурманской области за месяц обратились на горячую линию регоператора более четырех тысяч раз
murmansk.mk.ruЗа месяц в колл-центр Мурманского филиала компании «Ситиматик» поступает в среднем 4057 звонков от жителей. «За сутки на горячую линию поступает около 200 звонков, а в пиковые периоды, сопряженные с выпуском квитанций на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО, этот показатель составляет около 500-600 звонков в день», - рассказали в пресс-службе компании.
Среднее время ожидания ответа на линии не превышает 24 секунды. Оператор помогает обратившемуся решить проблему в среднем за 3 минуты.