Запуск продуктов, бизнес на трафике и кодинг в экстремальных условиях: 8 мастрид-книг для IT-специалистов
skuke.netРаботы по маркетингу, пособие по созданию новых продуктов и руководство по трафик-бизнесу — WOMO приводит 7 нетехнологических книг, которые будут полезны каждому, кто хочет развиваться в сфере разработки. «Искренняя лояльность: Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь», Фред Райхельд и Роб Марки «Посоветуете ли вы нас своему другу?» — этот вопрос, известный также как индекс NPS, стал одним из главных инструментов в бизнесе для оценки лояльности аудитории.Его используют в Apple, Facebook, Philips и других успешных компаниях.
Основоположник NPS, Фред Райхельд, совместно с коллегой Робом Марки подробно объясняют концепцию подхода в «Искренней лояльности», а также — приводят конкретный фреймворк для сбора отзывов.Авторы уверены, что мнение