Южноуральцы отказываются от голоса в пользу текста
smartmoney.oneНеобычную статистику представил лидер телекоммуникационного рынка области — почти две трети южноуральцев предпочитают решать вопросы посредством переписки в чате.За последние несколько недель специалисты "Интерсвязи" приняли и обработали 40 000 обращений от пользователей, при этом, впервые в истории провайдера, доля запросов, полученных через специализированный чат, превысила 60% от общего числа.В компании ожидают, что тенденция превалирования "текстового общения" над голосовым в ближайшее время будет только усиливаться.
Ожидания подкрепляются статистикой: согласно данным экспертов за последние несколько лет, 75% аудитории, наиболее заинтересованной в потреблении услуг сфер IT и связи, избегает устного общения, из них ещё 20% могут не.