Юрий Пилипенко: «Самое главное при цифровом общении – дать возможность жаловаться»
pravo.ru«Самое главное – иметь возможность при цифровом общении вообще куда-либо жаловаться. Создавая те или иные платформы и сервисы, увлекаясь прогрессом и прорывом, разработчики не должны забывать о необходимости оставить человеку окно для обратной связи.
Если у человека не будет такой возможности, то есть большая опасность того, что мы можем когда-нибудь столкнуться с каким-нибудь движением луддитов или цифровыми бунтами», – отметил он.Для наглядности Юрий Пилипенко привел пример из московской действительности: жители столицы регулярно сталкиваются с трудностями после получения штрафов за неправильную парковку или превышение скорости.
