Yota перешла на Microsoft Dynamics 365
cnews.ruОператор связи Yota при поддержке GMCS перевел систему обслуживания на Microsoft Dynamics 365. На последнюю версию платформы перенесены ключевые процессы обслуживания: b2c- и b2b-продажи, управление продуктами, маркетингом, а также функциональность работы виртуального оператора.
Для операторов колл-центра Yota, многие из которых работают удаленно, ключевым интерфейсом является единое окно клиента (ЕОК).