«Яндекс» разработал ИИ-хостес — виртуального агента для приёма входящих звонков и бронирований
habr.com«Яндекс» создал ИИ-хостес — виртуального голосового агента для обработки входящих звонков и бронирований. Сервис позволяет записаться на услугу или забронировать столик по телефону, в том числе если сотрудники заняты или заведение не работает.Во время разговора ИИ-агент уточняет детали, проверяет доступность времени и подтверждает бронирование.
При отсутствии свободных слотов он предлагает альтернативные варианты, а при необходимости переводит звонок на сотрудника.Решение основано на собственной языковой модели Alice AI LLM, а также технологиях потокового распознавания и синтеза речи «Яндекса».
