ВТБ переводит офисы в формат круглосуточного обслуживания клиентов - топ-менеджер
finanz.ruРоссийские банки в условиях пандемии ищут новые форматы взаимодействия с клиентами. Все больше сервисов и услуг становятся доступными в цифровых каналах, стремительно меняется привычный формат офисов, при этом обслуживание происходит там, где удобно клиенту.
О том, как эта работа будет изменяться, и смогут ли банки полностью отказаться от своих офисов, ТАСС сообщил руководитель департамента розничного бизнеса - старший вице-президент ВТБ Павел Кудрявцев. «За полтора года с момента начала пандемии в банковском обслуживании произошли серьезные изменения.