ВТБ Капитал Инвестиции: до 60% клиентских обращений теперь обрабатывается в чате
u24.ruДо 60% обращений клиентов ВТБ Капитал Инвестиции обрабатывается в чате. Средняя скорость ответа составляет 30 секунд. Получить консультацию клиенты на брокерском обслуживании могут в любое удобное время, позвонив на круглосуточную горячую линию или в чате в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции.
Ежедневно обрабатывается порядка 5500 клиентских запросов. Чат позволяет оператору одновременно работать с несколькими клиентами и обрабатывать большее число запросов.