Виртуальные сотрудники и агенты на митапе «Русское техно 2»
У многих настроен свой локальный харнесс, другие работают в облаке. А что если развернуть харнесс на большую компанию? Как быть, если первого ответа агента приходится ждать почти 40 секунд?
Что можно оптимизировать и к чему это приведет? Ладно, развернули и оптимизировали, но как подружить агентов с сотрудниками?
habr.com