В регистратуре одной из тобольских поликлиник введут обратную связь
nashgorod.ruОколо 70 часов занимает общение с населением, разговор в среднем длится 1,5 минуты, а время ожидания чуть больше трёх. В начале недели в конце — в первой половине понедельника, вторника и пятницы зафиксировано наибольшее число телефонных звонков. «Технология обратной связи подразумевает фиксацию номеров, которые не дозвонились в регистратуру.
Таким образом, как только максимальный наплыв пациентов спадёт, операторы свяжутся с не дозвонившимися и ответят все вопросы», — пояснили в пресс-службе ОБ № 13.