В Челябинске представили формат сервисов будущего в сфере ЖКХ
smartmoney.oneЕдиный расчетный центр Уралэнергосбыта ЖКХ в Челябинской области представил уникальный формат видеообслуживания через умные устройства – инфоматы, работающие на омниканальной платформе, которой нет нигде в стране."Наш единый расчетный центр внедрил совершенно новую систему видеообслуживания в Челябинской области.Это уникальный опыт для Российской федерации, мы первые, кто его реализовал в таком масштабе.
Кроме того, на форуме мы продемонстрировали единую цифровую экосистему обслуживания клиентов на омниканальной платформе.Все наши разработки – новая веха обслуживания в сфере ЖКХ", – рассказал первый заместитель гендиректора ООО "Уралэнергосбыт" Андрей Святых.Омниканальная платформа – это цифровая среда, которая объединяет все каналы консультирования в одну систему и единый интерфейс оператора.