В 2020 году ЦБ РФ получил почти 280 тысяч жалоб от потребителей финуслуг
rg.ruЧисло жалоб, поступивших в Банк России по итогам 2020 года, выросло на 12,7% по сравнению с 2019 годом и составило 278 тыс. обращений.
Главным поводом для недовольства граждан РФ стала деятельность банков (191,4 тыс. жалоб и обращений), а также рынок ценных бумаг, свидетельствуют данные статистики, опубликованные на сайте регулятора.При этом статистика свидетельствует о позитивной динамике: без учета жалоб и обращений, связанных с антикризисными мерами из-за пандемии, показатель уменьшился на 0,8% по сравнению с 2019 годом.