«Узпромстройбанк» рассказал о новшествах, введенных в процессе трансформации
gazeta.uzВ процессе трансформации, осуществляемой в системе банка с 2018 года совместно с международными финансовыми институтами, кардинально усовершенствовано оказание услуг субъектам предпринимательства.На основе рекомендаций Международной финансовой корпорации внедрена новая организационная структура банка, клиенты которого разделены на три сегмента: корпоративные, малый и средний бизнес, а также розничный бизнес.
Также субъекты малого и среднего бизнеса разделены на отдельные субсегменты: микро-, малый и средний сегменты.Разработана подробная карта операционных процессов по оказанию услуг данной категории клиентов.В целях изучения мнений и предложений, проблем клиентов касательно продуктов и услуг проведены различные аналитические исследования.
