Услугами виртуальных помощников госучреждений ежедневно пользуются около 2000 человек
rus.delfi.lvУслугами виртуальных помощников госучреждений ежедневно пользуются около 2000 человек, сообщили агентству LETA в Государственной канцелярии.Как отметили в канцелярии, пандемия коронавируса и связанные с ней ограничения повлекли сложности в жизни многих людей, что способствовало росту интереса к услугам госучреждений, которые во время пандемии в основном доступны удаленно.Для того чтобы люди могли получить помощь в любое время, госучреждения все чаще полагаются на виртуальных ассистентов, или чат-ботов.
В настоящее время в госучреждениях Латвии используется более десяти виртуальных ассистентов.Так, в Регистре предприятий с клиентами беседует виртуальный ассистент Уна, в городской администрации Цесиса - Вендис, в Государственном агентстве.