Тверская феерия: город, который стал в один ряд с Версалем, Римом и Петербургом
gorcom36.ruВ наушниках гарнитуры раздался встревоженный молодой голос: «Здравствуйте, меня зовут Жанна Денисовна Королевская, я из Люберец».
Я представился ей как оператор контакт-центра.– Какая у вас проблема, Жанна Денисовна?– Нет горячей воды в квартире. Пришла с работы, голову не могу помыть.«Мне бы ваши проблемы», – чуть не сказал я, но профессиональные операторы успели подсунуть мне листок со списком обязательных вопросов, и я просто начал читать:– А ваш адрес?