Три месяца недоразумений: как избежать проблем при уплате кредита наследником
smartmoney.oneпобедителя конкурса на лучший отзыв о работе банков в ноябре. Им стал пользователь под ником , рассказавший о проблеме с уплатой кредита родственника.Опыт нашего читателя может быть полезен и другим, и вот почему.Пользователь под ником vasal сообщил, что в начале июля обратился в с заявлением о сторнации начисления процентов по кредитам погибшего члена семьи.Но через три месяца, когда автор отзыва снова приехал в то же отделение, оказалось, что проценты с момента смерти родственника до даты написания заявления не сторнированы и общая сумма задолженности не перечислена.Разобраться в ситуации, почему так получилось, менеджер не смогла.Не удалось это и руководителю отделения.«…она впоследствии тоже не могла найти мое заявление, еще и спросила у меня действительно ли я его писал… Как результат, больше часа проведено в отделении, обещание, что со мной когда-нибудь свяжутся, но какие гарантии, если так же мне обещали, что заявление рассмотрят и со мной свяжутся, через три месяца никто так меня и не набрал», — пользователь.В банке признали, что ошибка произошла по вине финучреждения.«Мы приносим свои извинения за задержку в решении вашего вопроса.