Ticketland.ru с помощью smart-сервиса Team.Assessment снизил текучку коллектива в два раза
vkurse.netВ 2020-ом году вопрос оказания качественных услуг сервиса клиентам встал перед компанией Ticketland.ru особенно остро. «В какой-то момент мы заметили, что колл-центр уже не соответствует новой парадигме запросов клиентов.
Наши ребята, ещё «вчера» отлично выполнявшие свои задачи по продажам, могли на вопрос «Как добраться до театра?» ответить: «Загуглите» - рассказывает Светлана Муратова, HR-директор компании Ticketland.ru, - Хотя заложенные скриптами задачи продаж по-прежнему выполнялись безукоризненно, возникшую потребность клиента в простом человеческом сервисе мы закрыть не могли».