Суд в Канаде обязал Air Canada выплатить компенсацию за обман пассажира её чат-ботом по продаже билетов
habr.comВ середине февраля 2024 года суд в Канаде обязал авиакомпанию Air Canada выплатить пассажиру положенную компенсацию в размере $812 (включая ущерб, проценты и сборы, связанные с поездкой и судебным разбирательством) после того, как чат-бот по продаже билетов Travel Air Canada предоставил человеку неверную информацию о стоимости билета и положенной скидке за перелёт.Согласно документам суда, в ноябре 2022 года у Джейка Моффата умерла бабушка, он был вынужден со своей семьёй срочно лететь на её похороны.
Моффат начал искать подходящие авиабилеты и использовал чат-бота на веб-сайте Air Canada. Информационная система предложила Моффатту странную скидку — купить билеты туда и обратно, а потом «задним числом подать заявку на компенсацию части оплаты за билеты в случае утраты родственников».