Страшный сон менеджера. Что такое KPI
dsnews.uaKPI (от английского термина Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) — это измеряемые (числовые) показатели деятельности, помогающие четко отобразить и оценить степень достижения целей или оптимальности процесса, его результативность и эффективность.
KPI используются в менеджменте для контроля и оценки работы отдельных сотрудников, рабочих групп, подразделений и целых компаний.