ВТБ
общество
банк
ВТБ получил международный сертификат работы с обращениями клиентов
ВТБ первым из российских банков получил сертификат соответствия стандарту ISO 10002, который свидетельствует о высоком уровне работы с клиентскими обращениями. В 2021 году ВТБ подтвердил соответствие международному стандарту ISO 10002, который включает в себя правила планирования, разработки, функционирования, и оптимизации процесса работы с обращениями клиентов. На сегодняшний день ВТБ полностью цифровизировал клиентский путь в данном сервисе.