связь
культура
общество
Этапы проведения бенчмаркинга в организации
Бенчмаркинг (benchmarking) — это процедура, предполагающая сравнение показателей двух компаний. Как правило, компания, инициализирующая процесс, опирается на более высокие показатели — то есть на работу успешной организации-конкурента. Это нужно, чтобы поставить высокие цели, а потом выявить недостающие для их достижения ресурсы. Также проведение бенчмаркинга допускается в пределах одной компании — например, при сравнении разных отделов или департаментов, имеющих похожие или одинаковые характеристики процессов.