Сотрудник Ozon слил переписку с покупавшими секс-игрушки клиентами
smartmoney.oneСотрудника Ozon, опубликовавшего скриншоты переписки клиентов маркетплейса со службой поддержки, уволят, сейчас компания также принимает решение о передаче информации в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела, сообщили РИА «Новости» в пресс-службе Ozon.Ранее на форуме появились скриншоты из CRM-системы маркетплейса.Всего было опубликовано 12 скриншотов, содержащих фрагменты переписки службы поддержки (одного и того же специалиста, от чьего имени был осуществлен вход в CRM-систему) с клиентами.Они содержат фрагменты переписки с клиентами компании, покупавшими еду, нижнее белье, технику и секс-игрушки.
Клиенты выражают недовольство качеством товаров, сроками доставки, требуют вернуть деньги за покупку и возмущаются качеством клиентского сервиса.Кроме информации о товарах, на скриншотах есть персональные данные покупателей, включающие их имена и фамилии.«Сотруднику был моментально заблокирован доступ в корпоративные системы, он будет уволен, так как нарушение политики о конфиденциальности данных пользователей и халатное отношение к клиентам компании является для Ozon неприемлемым.