Система распознавания речи в «Московском кредитном банке» стала лучшей на рынке
fedpress.ruМОСКВА, 14 декабря, ФедералПресс. «Московский кредитный банк» и группа компаний ЦРТ запустили систему речевой аналитики, которая помогает выстраивать качественную коммуникацию с клиентами.
Проект признали передовым и перспективным на банковском рынке. Система обрабатывает большой объем диалогов сотрудников контакт-центра МКБ с клиентами с помощью инструментов распознавания речи, разработанных группой ЦРТ.