технологии Сбербанк банк

Сбер разработал робота-тренера, который учит сотрудников банка общаться с должниками

Для своих сотрудников, работающих в сфере взыскания просроченной задолженности Сбер создал робота-тренера, алгоритм, выступающий в роли клиента.Робот - настоящий боевой тренажер для персонала, способствующий совершенствованию навыков работы с должниками.

Робот умеет подстраиваться под скорость и громкость речи клиента, может напомнить клиенту о просроченной задолженности и предстоящем платеже, а также отвечать на уточняющие вопросы о сумме и дате.Об этом на форуме «Лидеры цифрового развития» рассказал директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.Он подчеркнул рост роботизации в сфере взыскания, и рассказал, что первая версия «робота-коллектора» была запущена в эксплуатацию в 2017 году, и уже в

DMCA