С видом на споры: отели отказались оплачивать услуги Booking за февраль
smartmoney.oneРоссийский отельный бизнес обратился к Booking с требованием аннулировать все счета, выставленные гостиницам за февраль 2022 года.Также компании просят сервис передать им необходимую информацию по работе с гостями.
Такие письма Российская гостиничная ассоциация и Лига малых отелей, хостелов и туристического жилья направили гендиректору Booking Гленну Фогелю (есть у «Известий»).В организациях утверждают, что система интернет-бронирований не предупредила российские отели о сворачивании своей работы в России, хотя должна была сообщить об отключении от своих сервисов за 14 дней.Эксперты считают, что, с одной стороны, претензии отельеров справедливы, но с другой — в случае возвращения Booking в страну им будет сложно заново наладить работу.Выставили требованиеПредседатель Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья Ольга Воинова рассказала «Известиям», что сервис отключил от своей системы российские гостиницы в один день, сообщив, что из-за сбоев в оплате счет за февраль будет выставлен позже.— В личном кабинете российских компаний на Booking хранились сведения о клиентах за 20 лет работы.