Ростуризм будет инициировать проверки отелей в случае жалоб туристов на уровень сервиса
interfax-russia.ru18 июня. Ростуризм будет инициировать дополнительные проверки и в случае необходимости отзыв классификации отелей в случаях, когда туристы жалуются на несоответствие уровня их сервиса заявленному, сообщила глава ведомства Зарина Догузова."Я прошу вас напомнить бизнесу, что классификация - это не чек-лист, которому нужно соответствовать только в момент, когда отель получает звезды.
Это перечень стандартов, которым гостиница должна соответствовать каждый день. Я прошу вас, коллеги, реагировать на каждую жалобу.