Россияне стали чаще жаловаться в Центробанк
smartmoney.oneЗа январь — март текущего года Банк России получил 94,9 тысячи жалоб. Это на 38,1% больше, чем за первый квартал 2021 года, сообщили в пресс-службе регулятора.В число причин роста количества жалоб вошли, к примеру, санкции, повышенная неопределенность, необходимость разъяснения мер поддержки бизнеса и граждан, приостановка биржевых торгов, работа банковских карт, а также временный порядок операций с наличной валютой.Банк России оперативно не только объяснял суть изменений, используя разные каналы коммуникации, в том числе отвечая на вопросы граждан, но и восстанавливал права заявителей, когда подтверждались нарушения, — прокомментировали в ЦБ РФ.Из-за санкций в 7,2 раза увеличилось число жалоб на участников рынка ценных бумаг.Количество жалоб на кредитные организации выросло на 15,5%.
Чаще всего обращения касались отказа выдачи средств с валютного вклада или банковского счета и недостатка наличных в банкоматах.Без учета вопросов, связанных с санкциями, количество жалоб на банки осталось на уровне первого квартала 2021 года.По потребительскому кредитованию наблюдается значительное снижение.