Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов
smartmoney.oneМосква. 29 июня. INTERFAX.RU - Рабочая группа, которая "проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов", создана по поручению руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, сообщило ведомство в своем телеграм-канале. "Анализ рынка показывает, что недовольство покупателей чаще возникает именно в этом сегменте.Так, в 2022 году почти 30% всех обращений, связанных с покупкой товаров, касались работы интернет-магазинов и маркетплейсов", - говорится в сообщении по итогам заседания Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, в состав которого входят представители крупнейших потребительских организаций и общественных объединений.В России01 февраля 2023Роспотребнадзор напомнил, что нельзя списывать деньги за возврат некачественных товаровЧитать подробнее В Роспотребнадзоре отмечают рост популярности в РФ электронной торговли: "За последние пять лет рынок интернет-торговли вырос в три раза, достигнув объемов 5,7 трлн рублей и 2,8 млрд заказов".Однако это приводит и к росту жалоб от потребителей.
Участники заседании Консультативного совета, как сообщает ведомство, отметили актуальность вопроса создания более эффективного и быстрого механизма реагирования на вопросы потребителей.
