Роботы для дисциплины? Больницы внедряют виртуальных помощников, чтобы напомнить пациентам о визитах к врачу
rus.delfi.lvLSM.lv.Так, в Рижской 1-й больнице работает робот, который звонит пациентам и отправляет им текстовые сообщения. Робот работает уже несколько лет и позволил сократить количество пропустивших прием пациентов до 3%."Роботизированные системы не имеют человеческого фактора, они делают эту работу 24/7, и еще тот объем — робот может отправить от 8 до 10 текстовых сообщений в секунду, человек никогда не сможет сделать такой объем, и если мы подсчитаем, что каждый день мы оказываем услуги 1200-1500 людям, то чтобы физически взять трубку, позвонить, получается, что девять человек делают это на протяжении восьми часов, что является большим ресурсом", — сказал руководитель Отдела развития услуг Рижской 1-й больницы Алексей Молчанов.Неявка на заявленные визиты — это потеря для медицинских учреждений, но самая главная проблема заключается в том, что другой пациент не использует возможность получить помощь раньше.Как сообщил председатель правления Екабпилсской региональной больницы Эрвинс Кейшс, примерно 15-20% приемов не посещаются.
По его словам, на платные визиты люди приходят чаще, об этом свидетельствует статистика.В свою очередь, в Зиемелькурземской региональной больнице доля непосещенных визитов составляет 3-4%.Количество непосещенных визитов и неоказанных услуг может достигать нескольких десятков тысяч мест в год.