Робот помогает собирать долги по квартплате
smartmoney.oneВиртуальный сотрудник, основанный на платформе резидента "Сколково" ООО "Робовойс" (Robovoice, входит в ГК Softline), обзванивает клиентов управляющей компании "Кембридж сервис", имеющих задолженности по услугам ЖКХ.Бот, выполняя роль коллектора, связывается c клиентом по телефону, сообщает или напоминает о задолженности и уточняет дату оплаты.Сценарий работы умного голосового робота предусматривает также предоставление информации о возможности погашения долга в рассрочку и перевод на оператора для консультации.Результаты обзвона фиксируются ботом для дальнейшего взаимодействия с неплательщиками.Выбор платформы Robovoice обусловлен ее ценовой доступностью для предприятий любого размера, функциональными возможностями, которые при этом сочетаются с легкостью внесения изменений в сценарии работы без вмешательства вендора или интегратора.Руководитель продукта "НОТА МОДУС.Взыскание" Сергей Ульянов назвал сферу ЖКХ, наряду с банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами, одной из основных точек притяжения для голосовых роботов: "Востребованность использования ИИ высокая, что объясняется, с одной стороны, увеличением общей задолженности населения, с другой - желанием повысить эффективность бизнеса при оптимизации затрат.