закон общество банк

Рассмотрение жалоб потребителей в банках сократят до 15 дней

О проекте инициативы ЦБ, касающейся рассмотрения жалоб клиентов банков, стало известно в сентябре 2020 года. Тогда Банк России заявил, что больше не будет рассматривать жалобы граждан на банки.

Отныне рассматривать обращения недовольных клиентов будут обязаны сами кредитные организации, а об итогах расследования инцидентов им придется докладывать в ЦБ.

DMCA