Проще говоря: Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
В основе решения – собственная чатбот-платформа банка и речевые технологии Yandex SpeechKit. За время пилота ассистент принял участие почти в 10 тыс.
звонков, четверть из них (24%) он обработал полностью автоматически, без привлечения оператора. Голосовой ассистент работает на основе собственной чатбот-платформы банка с использованием облачных речевых технологий Yandex SpeechKit.