Пользователи ВТБ Онлайн смогут защитить свою учетную запись с помощью чат-бота
smartmoney.oneКлиентам ВТБ стала доступна быстрая блокировка учетной записи в ВТБ Онлайн через чат, если у пользователя возникли подозрения по доступу в приложение со стороны третьих лиц.Сервис позволяет оперативно ограничить доступ мошенников к личному кабинету и избежать хищения денежных средств.Чтобы воспользоваться новой услугой, в чате ВТБ Онлайн необходимо отправить сообщение «Заблокировать доступ».Чат предложит заблокировать учетную запись, например, если клиент обратился для передачи номера мошенников.
Процедура займет не больше минуты.Для последующей разблокировки потребуется обратиться в отделение банка. Функционал доступен в мобильном приложении и в интернет-банке.Скорость реакции на действия мошенников определяет сохранность средств клиентов, поэтому развитие сервисов безопасности — наша приоритетная задача.