Пандемия ускорила развитие финансовых технологий
smartmoney.oneВесной этого года из-за режима самоизоляции были закрыты отделения банков. Поэтому переводить максимум услуг в онлайн пришлось даже тем кредитным организациям, которые до пандемии с этим не спешили.В частности, растет доля банков, консультирующих клиентов через цифровые каналы, показало исследование NAUMEN.
Среди соцсетей самая популярная "ВКонтакте", в ней с клиентами общаются 47% банков, 44% - в Facebook.В чатах на сайте консультируют клиентов 37% банков.