От антисептиков до банка идей. Как изменились запросы клиентов в 2020 году
Сергей Симонов Директор по качеству и клиентскому сервису Новой почты Если ваш бизнес выжил в коронакризис — это только благодаря вашим клиентам.
И благодаря тому, что вы быстро смогли адаптироваться под их запросы. 2020 год нам однозначно запомнится надолго. Именно он с сопутствующим ему коронакризисом показал — мы живем в мегатурбулентном мире, где все кардинально может меняться в кратчайшие сроки.