От "А" до "Я": на что имеет право потребитель в случае задержки или отмены авиарейса
obzor.ltНа что имеет право потребитель в случае задержки самолета, отмены рейса или отказа в посадке из-за овербукинга, рассказала эксперт Центра консультирования потребителей ЕС при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Хельдин Мальмет. «Если пассажир узнает, что его рейс отменили, то, как правило, получает об этом уведомление от авиаперевозчика.
Это сообщение уже должно содержать информацию о возможностях потребителя. Клиент имеет право потребовать деньги за билет, потребовать изменения маршрута для скорейшего пребывания в конечный пункт или изменения маршрута на подходящую для него дату.