Облэнерго просит харьковчан обращаться с вопросами через чат-боты, а не по телефону
objectiv.tvЗа первую неделю июля харьковчане позвонили на телефоны колл-центра «Харьковоблэнерго» более 27 тысяч раз.Нагрузка на телефонные линии общества — чрезвычайная, а сотрудники колл-центра часто работают в экстремальных условиях — например, в бомбоубежище, сообщили в «Харьковоблэнерго».«Количество звонков во время войны колоссальное.
Это зависит от многих факторов, в частности от интенсивности вражеских обстрелов. Так, в марте было более 84 тысяч звонков, в апреле – 42 тысячи, а в июле только за первую неделю – более 27 тысяч», — рассказали в облэнерго.Среди вопросов, с которыми обращаются харьковчане: восстановление электроснабжения по прилету, провисшие провода, сгоревшие электросчетчики.Также звонят по телефону потребители, которые находятся на временно оккупированных территориях.«Чтобы узнать, почему исчез свет, когда будет восстановлено электроснабжение, или чтобы просто передать показания счетчиков, пользуйтесь, пожалуйста, электронными сервисами: мобильным приложением «Харэнерго», личным кабинетом на сайте общества, чат-ботами в Viber или Telegram.