"Нужна комплексная диагностика": как обманывают клиентов в автосервисах
rg.ruЕсть несколько вариантов, как мастера навязывают клиентам лишние услуги, пишет aif.ru. Степень технической подкованности посетителя они понимают с первых минут разговора.
Дальше в ход идет сложная терминология. Особенно часто жертвами психологических манипуляций становятся неопытные водители, молодые женщины, а также вечно спешащие клиенты, которым проще отдать мастеру ключ от машины, а затем услышать по телефону список якобы необходимых операций.Например, автовладелец просит выяснить причину странного стука во время езды.