На базе детской поликлиники № 6 сформировали центр компетенций
penzainform.ruВ контакт-центрах городских поликлиник для взрослых и детей не прекращают прием телефонных обращений. Для того, чтобы сократить время дозвона, было увеличено количество медицинских регистраторов, диспетчеров - специалистов, которые первыми выслушивают о чужой боли. «Поставили аппаратуру, телефоны, компьютеры, и сейчас у нас уже работает 120 операторов, которые как раз работают на прием вызовов для оказания неотложной помощи и регистрацию вызовов», - сообщил главный врач ГБУЗ «Городская поликлиника» Владимир Марков.Обычно пик звонков приходится на понедельник-вторник.
В начале этой недели был максимум - почти 8 000 обращений по номерам 999-130 и 122. На дом к пациентам выезжает 120 врачей и 160 медсестер.