Мнение: ИИ не заменит людей в кол‑центрах, а усилит их возможности за счёт пересборки IT‑систем
habr.comИскусственный интеллект не заменит сотрудников кол‑центров — напротив, массовое внедрение ИИ в работу центров лишь усилит возможности живых людей благодаря пересборке и оптимизации IT‑систем.
Таким мнением в разговоре с The Register поделился Василий Триант, глава компании UJET, предоставляющей решения для контакт‑центров в сфере облачных технологий.
