Microsoft тестирует ИИ-помощника в виде чат-бота для автоматизации работы службы техподдержки Xbox
habr.comMicrosoft приступила к тестированию ИИ-помощника в виде чат-бота для автоматизации работы техподдержки Xbox. В компании описывают инструмент как анимированного «ИИ-персонажа».Чат-бот подключён к документам поддержки Microsoft для сети и экосистемы Xbox, что позволяет ассистенту отвечать на вопросы и даже обрабатывать запросы на возврат денег за игры с сайта поддержки Microsoft.В последние дни Microsoft расширила тестирование чат-бота Xbox, чтобы в будущем ИИ-ассистент смог обрабатывать запросы в службу поддержки для всех клиентов Xbox.
Microsoft подтвердила существование чат-бота для игровой платформы.Прототипу ИИ-ассистента можно задавать вопросы как текстом, так и голосом, поделился главный менеджер по игровому искусственному интеллекту Xbox Хайян Чжан.