METRO пересобирает клиентский опыт на собственной цифровой платформе MPULSE
В эпоху цифровой трансформации в розничной торговли система управления клиентским опытом (Customer Experience, CX) становится ключевым показателем лояльности покупателей.
Компания METRO завершила переход на собственную цифровую платформу MPULSE с проработанной методикой оценки удовлетворённости.
habr.com