Маркетплейсы лидируют по внедрению чат-ботов на рынке ретейла
smartmoney.oneМОСКВА, 21 июня, ФедералПресс. Маркетплейсы занимают 75 % доли на рынке ретейла по внедрению чат-ботов для общения с клиентами, опережая таким образом остальные сегменты. Об этом пишут «Ведомости».
Издание ссылается на исследование российского вендора Naumen. В данном рейтинге за маркетплейсами следуют аптеки и розничные сети по продаже косметики.В целом рынок голосовых и чат-ботов за прошлый год оценен на уровне 2,8 млрд рублей.