«М.Видео» внедрила опцию вызова продавца в торговый зал через приложение
rb.ruКлиент оставляет отметку в какой именно части зала он находится, например, с гаджетами, и сообщает примету, чтобы его можно было легче идентифицировать – цвет одежды.
Чтобы получить доступ к опции, клиенту нужно авторизоваться в приложении, включить геолокацию и выбрать магазин, в котором он находится.«Новая функциональность будет полезна как для клиента, чтобы он не тратил время на поиск специалиста в крупном гипермаркете и мог оперативно решить свою задачу, так и для продавца – он точно будет знать, что в его помощи нуждаются и готовы обратиться с вопросом», – отметил руководитель по управлению продуктами роста группы «М.Видео–Эльдорадо» Михаил Островерхий.Пилот продукта проводили в 27 магазинах.