Кузбассовцам рассказали, как работают со звокнами в колл-центр по коронавирусу
gazeta.a42.ruОператор центра мониторинга ОРВИ и COVID-19 Ольга Селедцова рассказала, как поддерживают тех, кто обращается в колл-центр. Короткий видеокомментарий опубликовал оперштаб региона.
По словам специалиста, около 15% звонков поступает от тех, кто не болен, но находится в состоянии повышенной тревожности. Таким людям необходимо просто проговорить свою тревогу. — Процентов 15 от всех обращений — это именно психологические проблемы.